Finlab
Asistente Virtual con IA que automatiza la primera línea de atención al cliente.
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Industria
Fintech
Duración
6 semanas
Tecnologías
OpenAI · WhatsApp API · n8n
Resultados clave
+70% tasa de respuesta
El desafío
Finlab recibía cientos de consultas diarias a través de diferentes canales, pero no contaba con un sistema que calificara y priorizara a los clientes potenciales.
- Alta demanda de consultas repetitivas
- Dificultad para identificar clientes calificados
- Tiempos de respuesta lentos
- Limitada disponibilidad del equipo
Nuestra solución
Creamos a Mateo, un asistente virtual en WhatsApp que realiza una encuesta inteligente para entender a cada cliente, calificarlo y ofrecerle los productos más adecuados.
- Encuesta conversacional guiada por IA
- Calificación automática del cliente
- Recomendación de productos personalizados
- Derivación a asesor humano cuando es necesario
- Integración con CRM de Finlab
Resultados
La implementación generó un impacto medible en la operación y experiencia del cliente.
+70%
Aumento en la tasa de respuesta
+30%
Aumento en clientes calificados
24/7
Disponibilidad continua
Impacto general
+70%
Aumento en la tasa de respuesta
+30%
Aumento en clientes calificados
Así funciona Mateo
Un vistazo rápido a cómo el asistente virtual entiende, califica y guía a cada cliente hacia la mejor solución.
Tecnologías utilizadas
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